Reklamacje

Версия

2026-11-05

В сила от

2026-11-05

Редакция на съдържанието

r-35280e5a0d7f

Този документ все още няма версия на избрания език. По-долу е показан текстът на полски.

Produkt / Biblioteka / reader / audiobook

Napisz na contact@vantiorbooks.com lub użyj formularza kontaktowego. Podaj referencję zamówienia, jeśli ją masz, i opisz problem.

Jeżeli treść lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, konsument może korzystać ze środków przewidzianych ustawą — zależnie od sytuacji m.in. doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia.

Adresat roszczeń z tytułu niezgodności: roszczenia dotyczące samej treści cyfrowej (np. uszkodzony lub niepełny plik, brak dostępu w Bibliotece, wadliwe działanie czytnika albo odtwarzacza) kieruj do Vantior — contact@vantiorbooks.com albo formularz kontaktowy; doprowadzenie treści do zgodności z umową zapewnia Vantior. Obniżenie ceny albo zwrot płatności wykonuje sprzedawca transakcji, Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Zjednoczone Królestwo (spółka nr 08172165) (https://paddle.net/, help@paddle.com) — roszczenie złożone u nas przekażemy Paddle, możesz też zwrócić się do Paddle bezpośrednio.

Płatność / dokument transakcyjny / refund

Jeżeli zakup został zrealizowany przez Paddle, część płatnicza i refund są obsługiwane w modelu MoR przez Paddle. Sprawę możesz również zgłosić Vantiorowi; odpowiednia część może zostać przekazana Paddle.

Termin odpowiedzi

W sprawach, dla których ustawa przewiduje 14-dniowy termin odpowiedzi na reklamację konsumencką, stosujemy ten termin oraz ustawowe skutki jego niedotrzymania.

ADR

Po nierozwiązanej reklamacji przekażemy na trwałym nośniku informację o zgodzie albo odmowie udziału we właściwym ADR. Informacje: https://polubowne.uokik.gov.pl/

Dawna platforma ODR UE została zlikwidowana.

Dostępność

Skarga dostępnościowa, jeżeli ustawa ma zastosowanie, jest obsługiwana w odrębnym trybie z Informacji o dostępności.

Źródła bazowe

• Ustawa o prawach konsumenta — tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 1244: https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2026/1244/text.pdf
• UŚUDE — Dz.U. 2024 poz. 1513; art. 10 uchylony z dniem 10 listopada 2024 r., podstawą zgody na marketing elektroniczny jest art. 398 ust. 1 PKE, art. 9 obowiązuje nadal: https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/1513/text.html
• Prawo komunikacji elektronicznej — Dz.U. 2024 poz. 1221, obowiązuje od 10 listopada 2024 r.; art. 398 ust. 1: https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2024/1221/text.html
• RODO — Rozporządzenie (UE) 2016/679: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
• Prawo autorskie — tekst jednolity Dz.U. 2025 poz. 24: https://eli.gov.pl/eli/DU/2025/24/ogl
• Dostępność — Dz.U. 2024 poz. 731: https://eli.gov.pl/eli/DU/2024/731/ogl
• Ceny — Dz.U. 2023 poz. 168: https://eli.gov.pl/api/acts/DU/2023/168/text.html
• Rome I: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2008/593/oj
• AI Act — wersja skonsolidowana 27.07.2026: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/2026-07-27/eng
• ODR repeal — Rozporządzenie (UE) 2024/3228: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/3228/oj
• Paddle Buyer Terms: https://www.paddle.com/legal/buyer-terms
• Paddle Seller Handbook: https://www.paddle.com/seller-guides/seller-handbook
• Paddle MSA: https://www.paddle.com/legal/terms